Technicien Support Ventes H/F

À partir des commandes transmises par le service commercial, vous assurez leur gestion et leur suivi jusqu’à la facturation, en lien avec les clients et les différents services internes.

Enregistrer les commandes et réaliser le suivi administratif :
• Vérifier et saisir les commandes dans l’ERP ;
• Contrôler les prix, les documents et les conditions commerciales ;
• Vérifier la disponibilité des produits et transmettre les éléments nécessaires à la préparation des commandes ;
• Assurer le suivi des commandes, retours et demandes clients ;
• Informer les clients de l’avancement de leurs dossiers.

Transmettre les instructions de livraisons des matériels au service logistique :
• Transmettre les instructions de préparation et de livraison ;
• Suivre les expéditions et informer les clients ;
• Assurer le suivi des éventuels litiges de livraison.

Facturer les commandes selon les termes contractuels :
• Établir et transmettre les factures clients (acomptes, factures partielles ou finales) ;
• Suivre les litiges et établir les avoirs si nécessaire ;
• Mettre à jour les informations relatives aux commandes dans l’ERP.