Assistant opérations tourisme Anglais Courant H/F

Notre client est un groupe français historique spécialisé dans le tourisme et le transport, qui développe notamment une activité d’agence réceptive dédiée à une clientèle professionnelle française et internationale.

Au sein de cette activité, la structure accompagne des tour-opérateurs et acteurs internationaux du tourisme, notamment dans le secteur des croisières fluviales et maritimes. Elle prend en charge l’organisation des prestations terrestres : excursions, visites guidées, transports, activités culturelles et gastronomiques, ainsi que les différents services nécessaires au bon déroulement des séjours.

Dans un contexte de développement de son activité, notre client renforce ses équipes et recherche un Assistant opérations tourisme H/F pour rejoindre son équipe basée à Caluire-et-Cuire.

Vos missions seront les suivantes :

• Organiser et suivre les programmes d’excursions et prestations touristiques.
• Gérer les réservations et assurer le suivi des différents prestataires.
• Élaborer et suivre les plannings opérationnels.
• Préparer les documents nécessaires au bon déroulement des prestations.
• Adapter les programmes en fonction des contraintes et des éventuels imprévus.
• Assurer la relation quotidienne avec les clients professionnels et les fournisseurs.
• Participer au suivi de la qualité des prestations, notamment sur le terrain.
• Assurer le suivi administratif et la facturation des dossiers.
• Échanger quotidiennement en anglais, par téléphone et par email.
• Participer à une astreinte rémunérée environ une semaine par mois, week-ends compris.