Crescendo Lyon Brotteaux, Agence d’Emploi Tertiaire et Cadres, recrute pour le compte de l’un de ses clients, spécialisé dans le transport, un Assistant commercial H/F


Date :
19 mai 2025

Référence :
BRO / ASS COMM / RMM

Lieu :
Décines-Charpieu

Type de contrat :
CDD
Descriptif de poste
Vous intégrerez une équipe d’une vingtaine de personnes au sein d’une entreprise leader sur le marché qui propose une politique qualité et RSE ainsi qu’un cadre de travail attrayant et des perspectives d’évolution.
Sous la responsabilité du Chef d’équipe, vos missions seront :
– Prise d’appels clients (environ 20 quotidiennement),
– Réception des emails de réclamations clients,
– Analyse en temps réel afin de codifier toutes les demandes clients dans les systèmes,
– Apporter une réponse immédiate au client pouvant aller jusqu’à l’émission d’avoir,
– Le cas échéant, communiquer avec les autres départements et autres pays afin de traiter la réclamation,
– Réalisation des avoirs, refacturations ou passages en pertes,
– Répondre aux clients sur la recevabilité des réclamations,
– Mise à jour des informations dans la base de données,
– Accompagnement des clients dans leur inscription et utilisation de la plateforme
Vous bénéficiez d’une formation et d’un accompagnement tout le long de votre intégration pour que vous puissiez maitriser les process et logiciels.
Poste à pourvoir dès que possible
Localisation : Décines-Charpieu
Informations complémentaires
CDD de 6 mois éventuellement renouvelable
Durée hebdomadaire : 35H50
Horaires : 08H55-12H00 13H00-17H05
Profil recherché
Salaire / Avantages
Salaire : 1905,26€ brut mensuel + 250€ brut variable sur objectifs
Avantages annexes : Ticket Restaurant de 9€ dont 60% de part patronale, 5 RTT annuel, 13ème mois à partir de 3 mois d’ancienneté, prime de participation et d’intéressement, comité d’entreprise (chèque cadeaux, activités sociales et culturelles) + 30 Euros de prime mensuelle de présence.
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