Assistant Commercial H/F

Vous intégrerez une équipe d’une vingtaine de personnes au sein d’une entreprise leader sur le marché qui propose une politique qualité et RSE ainsi qu’un cadre de travail attrayant et des perspectives d’évolution.

Sous la responsabilité du Chef d’équipe, vos missions seront :
– Prise d’appels clients (environ 20 quotidiennement),
– Réception des emails de réclamations clients,
– Analyse en temps réel afin de codifier toutes les demandes clients dans les systèmes,
– Apporter une réponse immédiate au client pouvant aller jusqu’à l’émission d’avoir,
– Le cas échéant, communiquer avec les autres départements et autres pays afin de traiter la réclamation,
– Réalisation des avoirs, refacturations ou passages en pertes,
– Répondre aux clients sur la recevabilité des réclamations,
– Mise à jour des informations dans la base de données,
– Accompagnement des clients dans leur inscription et utilisation de la plateforme

Vous bénéficiez d’une formation et d’un accompagnement tout le long de votre intégration pour que vous puissiez maitriser les process et logiciels.

Poste à pourvoir dès que possible

Localisation : Décines-Charpieu