Informaticien système d’information JUNIOR H/F

Rattaché au Responsable Informatique, vous avez principalement en charge l’installation, l’entretien et la maintenance des équipements du parc informatique et de ses accessoires (téléphonie…).

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des utilisateurs en leur apportant une assistance opérationnelle et un support technique adéquats (matériel et logiciel…).

Vous êtes garant :

La gestion et des priorités des tickets « GLPI » :

• Priorise les demandes d’intervention du logiciel GLPI
• Garantit le temps d’intervention
• Met en place et suit les tableaux de bord de l’outil

Installation, entretien et maintenance de l’ensemble du matériel du parc informatique et de ses accessoires :

• Prépare et installe le matériel et les logiciels pour chaque nouveau collaborateur.
• Teste les systèmes mis en place et veille à la compatibilité des éléments entre eux.
• Paramètre les logiciels de base sélectionnés et utilisés par la société : DIVALTO – RETAIL PRO …
• Actualise les périphériques internes (mis à jour des logiciels, …) et externes (imprimantes, scanners, …).
• Met en place les mises à jour et assure leur suivi.
• Assure la bonne gestion des droits d’accès (licence, code d’accès …).
• Veille au bon fonctionnement du matériel et équipements du parc informatique en assurant sa maintenance.
• Sécurise les postes informatiques et les données.
• Diagnostique et détecte les problèmes systèmes et réseaux. Est force de proposition pour les résoudre.
• Gère et actualise la dotation, auprès des collaborateurs, de matériel informatique et de ses accessoires

Support aux utilisateurs :

• Répond aux demandes et besoins des utilisateurs en leur apportant une assistance et un support technique (matériel et logiciel).
• Conseille et assiste les utilisateurs sur les logiciels utilisés au sein de la société.
• Rédige et met à jour les procédures d’utilisation et d’exploitation du parc informatique.

Missions annexes :

• S’informe des évolutions technologiques et de leur application au sein de la société.

Votre périmètre d’intervention concerne la Société mère et filiales italiennes.