Gestionnaire ADV SAV H/F

Rattaché(e) directement au Responsable ADV et Qualité, vos missions seront :

Gestion commerciale :

– Etablissement d’offres de pièces détachées et consommables

– Gestion des commandes jusqu’à la livraison

– Organisation des prestations de transport / suivi des livraisons

– Etablissement des propositions de contrats de maintenance

– Traitement des demandes du personnel itinérant

– Vérification des fiches d’intervention des techniciens

– Gestion des réclamations clients

Gestion des achats fournisseurs & du stock :

– Elaboration des achats et approvisionnements & échanges réguliers avec les fournisseurs

– Mise à jour des prix d’achat et de vente dans la base

– Réception des commandes / gestion du stock

– Rapprochement et saisie des factures d’achats

Gestion des incidents / SAV :

– Gestion des « incident reports »

– Organisation des approvisionnements et des interventions techniques

– Traitement des demandes sous-garantie

– Calcul des coûts du SAV

Tâches administratives diverses :

– Gestion du standard téléphonique

– Préparation et envoi de petits colis

– Scannage et archivage