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DÉTAIL DE L'OFFRE

Responsable SAV Froid Commercial et Industriel H/F

Crescendo Villeurbanne, Agence d’emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients spécialisé en Génie climatique, un Responsable SAV Froid Commercial et Industriel H/F.

Descriptif de poste :

Crescendo Villeurbanne, Agence d’emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients spécialisé en Génie climatique, un Responsable Sav Froid Commercial et Industriel H/F.

Vous serez garant d’un portefeuille clients, Responsable d’un parc d’installation sur le secteur de la Savoie, et responsable d’une équipe d’une dizaine de techniciens.

Vous devrez gérer votre propre service pour atteindre vos objectifs : Chiffre d’affaire SAV et contrats d’entretien, marge brute, climat social, satisfaction clients et développement commercial, hygiène, Sécurité et bien être de l’équipe SAV

Pour cela vous devrez quotidiennement :

  • gérer les techniciens et organiser leur travail (notions de rentabilité, de logistique et de suivi des heures de travail de repos)
  • Animer, organiser, coordonner, gérer et contrôler l’activité et le suivi de l’équipe technique.
  • Établir les devis clients et assurer leur prise en compte jusqu’à réception de la commande.
  • Organiser la réalisation des travaux faisant suite à l’acceptation de devis.
  • Viser tous les bons d’intervention et les annoter en vue de leur transmission au service facturation.
  • Étudier les comptes rendus d’intervention des techniciens et prends le cas échéant les mesures et décisions afférentes.
  • Gérer l’ensemble des interventions, des problèmes techniques et la satisfaction client.
  • Participer avec votre Responsable d’Agence à la politique de recrutement et à la gestion du personnel.
  • veiller au bon fonctionnement de l’équipe technique sur les plans humain et logistique.
  • Gérer les stocks de pièces détachées et des fluides frigorigènes.
  • Garantir la qualité de service et les délais d’intervention selon la politique commerciale de l’entreprise.

Poste à pourvoir en CDI

Statut Cadre

Date : 11/12/2018
Réf. : VIL/RESPSAVCVC/PD
Lieu : Chambéry
Type de contrat : CDI

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Profil recherché :
Titulaire d'un diplôme en froid et Climatisation, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum en qualité de Responsable SAV dans ce même secteur d’activité. Vous appréciez la technique, devez avoir un sens développé du service, des capacités de décision et d'adaptation et savoir prendre des initiatives en collaboration et en bonne entente avec votre responsable d'agence. Vous devez être autonome, réactif, tenace et connaitre la réglementation des fluides et appliquer la DESP en vigueur.

Salaire / Avantage(s) :
3000€ à 4000€ Brut mensuel, Tickets Restaurants, véhicule de service